제품지원

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자주 묻는 질문(FAQ)

HealthPro

  • 공기청정기는 어디에서 사용하는 것이 가장 효과적인가요?
    아이큐에어는 대용량 제품으로 거실과 같은 넓게 트여있는 곳에서 사용하는 것을 권장합니다.
    4개의 바퀴가 장착되어 이동이 용이하며 편리한 이동을 통해 해당 공간을 빠르게 정화하는 것도 좋은 방법입니다.
  • 어떻게 사용하나요?
    HP series 제품은 1~6단의 속도 조절이 가능하며 평균 2~3단 으로 지속(24시간)사용 하는 것을 권장합니다. 단 시간 사용 시 효율이 떨어질 수 있으며 사용 환경에 따라 단수를 조절하시면 됩니다.
  • 제품 청소 및 관리 방법
    HP series 제품은 별도의 관리가 필요하지 않습니다. 하지만 사용 환경이 공공장소 또는 오염된 공기에 지속 노출되는 경우 제품 하단의 프리맥스 필터 밑면에 쌓여있는 큰먼지를 진공청소기로 흡입하여 청소하여 주시면 청정기의 효율을 높일 수 있습니다. (필터에 먼지가 많이 쌓일 경우 흡입되는 공기가 적어질 수 있으며 청소는 필터 수명과 무관합니다.)
  • 제품에서 냄새가 나요
    냄새의 원인은 공기중에 포함된 휘발성 유기화합물 및 각 종 유해 성분들을 V5-CELL필터에서 포집하게 됩니다. 이미 포집을 한 유해성분들이 산화 즉, 분해되면서 발생되는 냄새입니다. 자연스러운 현상이고, 인체에 무해 하오니 단, V5-cell(활성탄)필터의 경우 사용환경(새집, 리모델링)에 따라, 3~6개월 사이에 교체 해주시는 것이 좋습니다.
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    HP250

    PreMax

    V5-cell

    HEPA

    약 1년

    약 1년 6개월

    약 3년

    HP150

    PreMax MG

    HEPA

    약 1년

    약 3년

    HP100

    PreMax

    HEPA

    약 1년

    약 3년

GC MultiGas

  • GC MultiGas의 장점은 무엇인가요?
    IQAir HP series의 최상위 모델로 특수 환경(새집, 리모델링)에 가장 효율적이며 일반 환경에도 적합한 제품 입니다. 최고 등급의 활성탄 5.4kg이 장착되어 휘발성유기화합물(VOCs), 냄새 등을 걸러내는데 최적화 되어있습니다.
  • 공기청정기는 어디에서 사용하는 것이 가장 효과적인가요?
    아이큐에어는 대용량 제품으로 거실과 같은 넓게 트여있는 곳에서 사용하는 것을 권장합니다. 4개의 바퀴가 장착되어 이동이 용이하며 편리한 이동을 통해 해당 공간을 빠르게 정화하는 것도 좋은 방법입니다.
  • 어떻게 사용하나요?
    GC series 제품은 1~6단의 속도 조절이 가능하며 평균 2~3단 으로 지속(24시간)사용 하는 것을 권장합니다. 단 시간 사용 시 효율이 떨어질 수 있으며 사용 환경에 따라 단수를 조절하시면 됩니다.
  • 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
    speed 2단으로 하루 24시간 사용 시 교체 주기는 아래와 같으며 사용 패턴에 따라(풍량, 사용시간) 달라질 수 있습니다.
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    HEPA GCMultiGas Post

    약 1년

    약 2년

    약 2년

CleanZone SL

  • CleanZone SL의 장점은 무엇인가요?
    대형 공기청정기로서 기존 제품보다 2배 이상의 처리면적을 보유하고 있어 넓은 공간에서 사용할 수 있습니다. 옵션으로 GCX 필터 사용 시 최고 등급의 활성탄 9.8kg이 장착되어 휘발성유기화합물(VOCs), 냄새 등을 제어합니다.
  • 공기청정기는 어디에서 사용하는 것이 가장 효과적인가요?
    아이큐에어는 대용량 제품으로 거실과 같은 넓게 트여있는 곳에서 사용하는 것을 권장합니다. 4개의 바퀴가 장착되어 이동이 용이하며 편리한 이동을 통해 해당 공간을 빠르게 정화하는 것도 좋은 방법입니다.
  • 제품 청소 및 관리 방법
    CleanZone 제품은 별도의 관리가 필요하지 않습니다. 하지만 다중이용시설, 공공장소 등과 같은 오염된 공기가 지속 유입되는 환경에서 사용 시 필터 교체 주기가 짧아질 수 있습니다.
  • 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
    speed 2단으로 하루 24시간 사용 시 교체 주기는 아래와 같으며 사용 패턴에 따라(풍량, 사용시간) 달라질 수 있습니다.
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    HEPA GCX Post

    약 1년

    약 2년

    약 2년

Atem desk / car

  • Atem의 장점은 무엇인가요?
    개인용 청정기로 사용자의 호흡구역을 제어하여 깨끗한 공기를 공급합니다. car와 상호호환으로 car kit 장착 시 차량용으로도 사용 가능합니다.
  • 어떻게 사용하나요?
    Atem 공기청정기는 1~3단의 속도 조절이 가능하며 지속(24시간)사용 하는 것을 권장합니다. IOT기능으로 앱을 이용하여 Atem과 연결하면 보다 손쉽게 제품을 관리 또는 제어 할 수 있습니다.
  • 제품 청소 및 관리 방법
    Atem은 별도의 관리가 필요하지 않습니다. 하지만 다중이용시설, 공공장소 등과 같은 오염된 공기가 지속 유입되는 환경에서 사용 시 필터 교체 주기가 짧아질 수 있습니다.
  • 필터 교체 주기는 어떻게 되나요?
    speed 3단으로 사용 시 교체 주기는 아래와 같으며 사용 패턴에 따라(풍량, 사용시간) 달라질 수 있습니다.
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    HEPA HEPA+

    하루 10시간 기준 약 1년

    하루 3시간 기준 약 1년

  • 아템 desk 와 car의 필터가 다른 것인가요?
    아템car 필터는 desk필터와 달리 활성탄이 함침되어 있어 차량내부에서 발생하는 유해가스를 제어합니다. 아템 desk 와 car의 필터는 크기가 같아 서로 호환이 되어 교차 사용이 가능합니다.

AirVisual Pro

  • AirVisual Pro의 장점은 무엇인가요?
    휴대용 공기질 측정기로 사용 환경 또는 설정 지역의 공기 오염도를 실시간 모니터링 할 수 있습니다. 색상, 표정, 이모티콘 등을 이용한 표시 방법으로 누구나 알아보기 쉬우며 이산화탄소 농도를 이용하여 사용 환경의 유해물질 정도를 가늠하여 환기를 할 수 있도록 돕습니다. 작고 가벼워 휴대하기 편리하며 충전 방식으로 어디서든 무선으로 사용 가능합니다.
  • 어떻게 사용하나요?
    제품의 전원버튼, 방향키버튼, 설정버튼을 이용하여 상세 정보를 쉽게 확인 할 수 있습니다. 네트워크 연결 기능으로 좀 더 많은 정보를 제공합니다.
  • 제품 청소 및 관리 방법
    AirVisual에 오염물질이 많이 흡입이 되면 미세먼지 센서에 먼지가 쌓여 측정도가 떨어질 수 있습니다. 이런 경우 흡입구 부분에 공기분사기와 같은 도구를 이용하여 쌓인 먼지를 제거할 수 있습니다.
  • 기상청에서 말하는 미세먼지 수치와 다른 이유는 무엇인가요?
    국내 기상청에서 보여주는 미세먼지 수치는 국내에 설치되어 있는 측정소에서 측정한 값입니다. 정보가 제공되기까지 시간이 걸리며 실시간 측정되는 AirVisual 측정기와 차이가 있을 수 있습니다.
  • 제품 사용 시 주의할 점이 있나요?
    AirVisual에는 미세먼지 센서 및 이산화탄소 농도 센서가 장착되어 있습니다. 외부 충격에 센서가 고장날 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

제품별 필터교체 주기

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필터 HP250 HP150 HP100

Prefilter

1년

2년

1년

V5

2년

hepa

3년

3년

3년

필터교체 신청

필터 방문신청 해주시면 담당자가 확인 후 연락 드리겠습니다.

1:1문의

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애프터 서비스

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품질보증

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